在《风暴眼》对一位长沙的殡葬从业者小李的采访中，他反复强调，“殡葬是精神性服务”。
殡仪馆要做的，除了处理死者的遗体、精神（灵魂）外，最重要的是死者家属的情绪。
如果说对遗体的搬、铺、洗（修补）、穿、化、敛、火化，还是一个有统一流程的“技术”工种，那对于死者家属悲伤情绪的处理，在这个流程中要体现的人性关怀，则是一种难以被量化需求的复杂服务。
因为殡葬行业面对的消费群体之广，是其他服务行业不可想像的——论你在什么消费层级，在死亡面前，众生平等，最终都要被送到就近的殡仪馆来。
殡葬行业要面对的，是真正的三教九流，无所不包。
有钱人愿意花钱，即使在死亡后也有自己的礼丧需求，也有人认为在身后之事上铺张是花“冤枉钱”，只会挑选基础服务，更有生前贫困者，殡葬行业要对他们履行“保民生”的义务。
小李告诉《风暴眼》记者，因为外界人不了解殡葬，也不愿了解，加之殡葬没小事，是一点错误都不允许的，犯一点都在风口浪尖，才会这么容易遭到外界以偏概全的误解。
实际上，殡葬业真的存在“天价”的停尸费吗？我们传统认为的殡葬“暴利”，又到底流向了哪里？